2026年1月16日上午，118路2424#驾驶员王敏驾驶公交车停靠工农家园站台，乘客有序刷卡上车。待乘客全部登车、车辆准备起步之际，王敏从后视镜中发现，车后方有一对老年夫妇正匆忙赶来，老大爷疾步前行、大声招手，老大娘拄着拐杖、拎着包裹，步履蹒跚。
    秉持“服务市民第一位”的工作准则，王敏立即再次按下开门键，并高声叮嘱两位老人不必着急。气喘吁吁的老两口上车后连声道谢，坦言二人要赶往光彩南站搭乘长途车，若错过这班车便会耽误行程，原本还担心驾驶员不会等候，没想到能得到如此耐心的关照。王敏微笑着安抚二老，嘱咐他们慢些落座再发车。
    这样的暖心举动，对王敏而言并非首次。在她眼中，公交车不只是出行工具，更是城市里流动的温暖空间。此前，她曾多次耐心等候腿脚不便的老人安全上下车，还曾帮丢失书包的孩子找回物品。
    当天下午，公交热线中心接到了老大娘的表扬电话。老人动情表示，正是王敏的耐心与体谅，才让他们准时赶上长途车，这份善意不仅解了燃眉之急，更让他们真切感受到了城市的温度。她由衷称赞，这样的好驾驶员值得表扬，其服务精神更是全体公交人学习的榜样。
    一次寻常的等待，映照出公交驾驶员日复一日的坚守与奉献。这份冬日里的善意，既为市民出行提供了便利，更让城市文明的光彩，在流动的车厢中熠熠生辉。