来自：无写信时间：2018-01-31客服电话都是摆设么，工作日无人接听？
客服电话都是摆设么，工作日无人接听？
回复时间：2018-02-06 11:40
您好！感谢您对公交的关注与支持！按照市政府深度融合我市公共热线资源要求，自2016年3月7日起，公交热线（4026111）并入市长热线管理系统，市民拨打公交热线，系统将自动为您转接至市长热线（12345），您的投诉、建议或咨询将由市长热线直接受理。
来自：葛耀写信时间：2018-01-31请问公交卡办理及充值地址？本网站公示的是2014年的，没...
请问公交卡办理及充值地址？本网站公示的是2014年的，没有更新么？
回复时间：2018-02-06 11:40
您好！感谢您对公交的关注与支持！集团公司网站【IC卡指南】子版块【办理网点】发布有最新城市通卡公司特许代理充值网点。
来自：石写信时间：2018-01-31外地的老人，长期在蚌埠居住，可以办老年卡吗？
外地的老人，长期在蚌埠居住，可以办老年卡吗？
回复时间：2018-02-06 11:39
您好！感谢您对公交的关注与支持！年满70周岁的老人可以办理老年免费乘车卡。由本人凭身份证、户口簿及二寸免冠彩色近照1张到办证售卡大厅办理，不限本市户口。
来自：李远翔写信时间：2018-01-30怀远的公交车在公交集团进驻怀远以来，已经使用了好几年...
怀远的公交车在公交集团进驻怀远以来，已经使用了好几年了，都是破旧的普通车。市区的公交车不断更新换代，淘汰下来的好多空调车不能给怀远用吗。这个天这么冷，驾驶员冒严寒开车，等夏天还要顶大太阳开车，很不容易的！而且怀远人民也需要空调车。建议公交集团把市区淘汰的旧空调车给怀远用一些，或者给怀远买新的空调车。不能只发展市区，忘却了县城。。
回复时间：2018-02-05 11:43
您好！感谢您对公交的关注与支持！您的建议，我公司已收悉，将根据集团公司车辆总体情况统筹考虑。
来自：冯哲写信时间：2018-01-28春运开始了，南站每天都有大批旅客来往，公交车是不是适...
春运开始了，南站每天都有大批旅客来往，公交车是不是适当的从8点延长一会？
回复时间：2018-02-02 11:47
您好！感谢您对公交的关注与支持！为方便春运期间乘高铁抵蚌旅客的出行，我公司与高铁无缝对接，以输送抵蚌的旅客到达市区。
来自：龚女士写信时间：2018-01-26本人从未有过晕车史，因居住问题需要乘坐128路公交车，但...
本人从未有过晕车史，因居住问题需要乘坐128路公交车，但是本人在乘坐七八站以后就会有晕车的感觉，据悉网上有不少网友谈论乘坐比亚迪电动公交车都会有晕车的感觉，本人也问过周围的人有好多朋友都有和我一样的症状，最近已经改乘105路安凯电动公交车，基本没有不适感觉，想请问贵公司有没有针对这个电动公交车的乘坐舒适度进行过调查？
回复时间：2018-02-01 11:48
您好！感谢您对公交的关注与支持！由于少数驾驶员在起步及刹车时，车辆速度稍快，造成部分乘客不适应而感觉晕车，对于此种情况，我公司明确要求全体驾驶员要稳起步，轻加油，匀速行车，为乘客提供舒适的乘车环境。今后，我们将继续加强对驾驶员的教育培训，尽最大努力提供驾驶员技能，为乘客提供舒适的乘车环境。
来自：小贝壳写信时间：2018-01-26下雪后得坐138上班，138那叫一个人流量大啊，司机表现的...
下雪后得坐138上班，138那叫一个人流量大啊，司机表现的非常好，前门上不去非常人性化的从后门上。关门的时候司机都会大声的喊人都上齐了吗，注意安全了，我关车门了。很暖心，真的，自从创城来公交集团各方面都比较让我们市民满意。给你们点赞
回复时间：2018-01-31 11:47
您好！感谢您对公交的关注与支持！为市民提供满意的服务是我公司全体员工最大的心愿，司属三公司已上报集团公司工会。
来自：李冬雨写信时间：2018-01-26经常遇到空调车不开空调反而让我们花费空调费，
大雪天...
经常遇到空调车不开空调反而让我们花费空调费，
大雪天冻得直打哆嗦还要多花钱，这样心里怎么可能高兴起来。
回复时间：2018-01-30 11:46
您好！感谢您对公交的关注与支持！我公司已要求全体驾驶员严格遵守集团公司规章制度，提前打开空调。但由于最近气温较低，滞站时间较长，车门长时间打开，车内制热效果不理想，我公司已要求驾驶员遇到空调不制热时，及时报修。
来自：翟慧娟写信时间：2018-01-241月24号18点21分左右于通城商贸站不停直接开走，开往宏...
1月24号18点21分左右于通城商贸站不停直接开走，开往宏业一村方向的，这个方向18点20即为末班车，我当时已经等了快10分钟，却因为司机没有停车直接开走且不知道有没有下一班车而打车回家，这么冷的天，感受不到公交公司一点人性，失望至极。
回复时间：2018-01-30 11:45
您好！感谢您对公交的监督与关注！由于当天胜利路立交桥及解放路淮河大桥堵车，127线路脱节，自编号2449和2448两辆公交车先后从义乌商贸城终点站发出。经调阅监控核查，自编号2449公交车18:20:14停在通城国贸站，前门上了一位乘客，自编号2448公交车跟在后方进站，驾驶员认为前车刚驶离站台，便带了一脚刹车，看无人上车，起步离站。针对此事，司属二公司已对当班驾驶员给予口头警告，如再类似情况发生，将进行停岗处理。
来自：蚌埠公交微视角微博写信时间：2018-01-24据了解，目前我市已经发放了新能源号牌。贵公司拥有省内...
据了解，目前我市已经发放了新能源号牌。贵公司拥有省内最先进、规模最大的新能源公交车队伍，因此希望贵公司尽快为近千辆新能源公交车换装新能源车牌，同时加快特色车身涂装设计进度，使得我市的大批新能源公交车成为穿梭在都市中的一道道靓丽风景线。
回复时间：2018-01-30 11:52
您好！感谢您对公交的关注与支持！
1、待接到上级部门的指示后，将及时更换新能源车牌。
2、我公司将在采购新公交车时充分考虑您的车身涂装设计建议，着力将公交打造成我市一道靓丽的流动风景线。
OA
VPN
