来自：褚红斌写信时间：2018-02-04我1月4日11:30用都都宝给公交卡充值电子钱包200元，显示...
我1月4日11:30用都都宝给公交卡充值电子钱包200元，显示未知状态，当时电子钱包有800多元，充值可能超过了1000元。充值失败，我打都都宝客服电话，说城市通卡公司显示充值成功，可是我卡上钱包原来有800多，充200元，余额还是800多，说明没充上，都都宝说通卡公司显示充值成功。我的手机：15655259794,公交卡号：03104990016010036973,我该找谁，这200元没有充值上，又不退款。
回复时间：2018-02-09 11:41
您好！感谢您对公交的关注与支持！司属通卡公司联系留言人，充值无差错，实际充值3笔200元，共计600元。充值前余额为298.1元，充值后余额为898.1元。
来自：王菊写信时间：2018-02-022月2日中午，在中信银行这站往拉丝桥方向，同站的106.10...
2月2日中午，在中信银行这站往拉丝桥方向，同站的106.102，都各来了四五辆，一辆109都没来，等了近半小时，到12点27分，109才缓缓驶来，车号24921，严重怀疑司机趁中午时间偷着休息耽误上岗。109调度一直问题很多，经常很久不来一辆，一来来两三辆，之前就投诉过，一点没有改善，严重影响这条线上的市民的出行
回复时间：2018-02-08 11:40
您好！感谢您对公交的关注与支持！经查2月2日行车日报表，109路自编号KD1265公交车11:56从客运南站终点站发出。由于治淮路（九中南门东侧）正在修路，高峰时段拥堵严重，可能会出现多辆车同时进入底站的现象。对给您出行造成的不便，在此表示歉意。
来自：无写信时间：2018-01-31客服电话都是摆设么，工作日无人接听？
客服电话都是摆设么，工作日无人接听？
回复时间：2018-02-06 11:40
您好！感谢您对公交的关注与支持！按照市政府深度融合我市公共热线资源要求，自2016年3月7日起，公交热线（4026111）并入市长热线管理系统，市民拨打公交热线，系统将自动为您转接至市长热线（12345），您的投诉、建议或咨询将由市长热线直接受理。
来自：葛耀写信时间：2018-01-31请问公交卡办理及充值地址？本网站公示的是2014年的，没...
请问公交卡办理及充值地址？本网站公示的是2014年的，没有更新么？
回复时间：2018-02-06 11:40
您好！感谢您对公交的关注与支持！集团公司网站【IC卡指南】子版块【办理网点】发布有最新城市通卡公司特许代理充值网点。
来自：石写信时间：2018-01-31外地的老人，长期在蚌埠居住，可以办老年卡吗？
外地的老人，长期在蚌埠居住，可以办老年卡吗？
回复时间：2018-02-06 11:39
您好！感谢您对公交的关注与支持！年满70周岁的老人可以办理老年免费乘车卡。由本人凭身份证、户口簿及二寸免冠彩色近照1张到办证售卡大厅办理，不限本市户口。
来自：李远翔写信时间：2018-01-30怀远的公交车在公交集团进驻怀远以来，已经使用了好几年...
怀远的公交车在公交集团进驻怀远以来，已经使用了好几年了，都是破旧的普通车。市区的公交车不断更新换代，淘汰下来的好多空调车不能给怀远用吗。这个天这么冷，驾驶员冒严寒开车，等夏天还要顶大太阳开车，很不容易的！而且怀远人民也需要空调车。建议公交集团把市区淘汰的旧空调车给怀远用一些，或者给怀远买新的空调车。不能只发展市区，忘却了县城。。
回复时间：2018-02-05 11:43
您好！感谢您对公交的关注与支持！您的建议，我公司已收悉，将根据集团公司车辆总体情况统筹考虑。
来自：冯哲写信时间：2018-01-28春运开始了，南站每天都有大批旅客来往，公交车是不是适...
春运开始了，南站每天都有大批旅客来往，公交车是不是适当的从8点延长一会？
回复时间：2018-02-02 11:47
您好！感谢您对公交的关注与支持！为方便春运期间乘高铁抵蚌旅客的出行，我公司与高铁无缝对接，以输送抵蚌的旅客到达市区。
来自：龚女士写信时间：2018-01-26本人从未有过晕车史，因居住问题需要乘坐128路公交车，但...
本人从未有过晕车史，因居住问题需要乘坐128路公交车，但是本人在乘坐七八站以后就会有晕车的感觉，据悉网上有不少网友谈论乘坐比亚迪电动公交车都会有晕车的感觉，本人也问过周围的人有好多朋友都有和我一样的症状，最近已经改乘105路安凯电动公交车，基本没有不适感觉，想请问贵公司有没有针对这个电动公交车的乘坐舒适度进行过调查？
回复时间：2018-02-01 11:48
您好！感谢您对公交的关注与支持！由于少数驾驶员在起步及刹车时，车辆速度稍快，造成部分乘客不适应而感觉晕车，对于此种情况，我公司明确要求全体驾驶员要稳起步，轻加油，匀速行车，为乘客提供舒适的乘车环境。今后，我们将继续加强对驾驶员的教育培训，尽最大努力提供驾驶员技能，为乘客提供舒适的乘车环境。
来自：小贝壳写信时间：2018-01-26下雪后得坐138上班，138那叫一个人流量大啊，司机表现的...
下雪后得坐138上班，138那叫一个人流量大啊，司机表现的非常好，前门上不去非常人性化的从后门上。关门的时候司机都会大声的喊人都上齐了吗，注意安全了，我关车门了。很暖心，真的，自从创城来公交集团各方面都比较让我们市民满意。给你们点赞
回复时间：2018-01-31 11:47
您好！感谢您对公交的关注与支持！为市民提供满意的服务是我公司全体员工最大的心愿，司属三公司已上报集团公司工会。
来自：李冬雨写信时间：2018-01-26经常遇到空调车不开空调反而让我们花费空调费，
大雪天...
经常遇到空调车不开空调反而让我们花费空调费，
大雪天冻得直打哆嗦还要多花钱，这样心里怎么可能高兴起来。
回复时间：2018-01-30 11:46
您好！感谢您对公交的关注与支持！我公司已要求全体驾驶员严格遵守集团公司规章制度，提前打开空调。但由于最近气温较低，滞站时间较长，车门长时间打开，车内制热效果不理想，我公司已要求驾驶员遇到空调不制热时，及时报修。
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